POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aplicación Móvil: Tu Ubi

Última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Introducción

Bienvenido(a) a Tu Ubi. En Tu Ubi nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

Al descargar, instalar o utilizar Tu Ubi, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice la aplicación.

 

2. Datos Personales que Recopilamos

Tu Ubi recopila los siguientes tipos de datos para brindar y mejorar nuestros servicios:

 

2.1 Datos de Identificación Personal

•       Nombre completo

•       Dirección de correo electrónico

•       Número de teléfono (cuando aplique)

 

2.2 Datos de Ubicación GPS

Tu Ubi accede a la ubicación geográfica de su dispositivo, incluyendo:

•       Ubicación en tiempo real mientras la aplicación está en uso

•       Historial de ubicaciones cuando el servicio lo requiera

•       Ubicaciones guardadas o favoritas que usted defina

La ubicación es fundamental para el funcionamiento de Tu Ubi. Puede controlar el acceso a su ubicación desde la configuración de su dispositivo.

 

2.3 Datos de Pago

Cuando realiza transacciones dentro de la aplicación, recopilamos:

•       Información de tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura por proveedores certificados PCI-DSS)

•       Historial de transacciones y compras

•       Información de facturación

Nota: Tu Ubi no almacena directamente los datos completos de su tarjeta. Esta información es gestionada por procesadores de pago certificados y seguros.

 

2.4 Fotos y Archivos

Con su consentimiento explícito, Tu Ubi puede acceder a:

•       Fotos de la galería de su dispositivo que usted elija compartir

•       Archivos necesarios para el uso de funciones específicas de la app

•       Imágenes capturadas con la cámara del dispositivo dentro de la aplicación

 

2.5 Datos Técnicos y de Uso

También recopilamos de forma automática:

•       Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)

•       Datos de uso y comportamiento dentro de la app

•       Registros de errores y diagnósticos para mejorar el servicio

 

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

•       Proporcionar, operar y mantener los servicios de Tu Ubi

•       Personalizar su experiencia dentro de la aplicación

•       Procesar pagos y gestionar transacciones de forma segura

•       Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (no publicidad sin su consentimiento)

•       Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

•       Cumplir con obligaciones legales aplicables

•       Mejorar nuestras funciones y desarrollar nuevos servicios

•       Brindar soporte técnico al usuario

 

4. Base Legal para el Tratamiento

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y demás legislación aplicable, tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

•       Consentimiento: cuando usted acepta esta política o da permisos específicos en su dispositivo

•       Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado

•       Obligación legal: cuando debemos cumplir con requerimientos de autoridades competentes

•       Interés legítimo: para mejorar la seguridad, detectar fraudes y optimizar el servicio

 

5. Compartición de Datos con Terceros

Tu Ubi no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

•       Proveedores de servicios de pago (procesadores certificados como Stripe, Conekta u otros)

•       Servicios de mapas y geolocalización (como Google Maps API)

•       Servicios de almacenamiento en la nube bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

•       Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Cualquier tercero con quien compartamos datos está obligado contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines acordados.

 

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la legislación aplicable:

•       Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa

•       Datos de ubicación: hasta 12 meses para historial, en tiempo real solo durante el uso activo

•       Datos de transacciones: hasta 5 años por obligaciones fiscales y legales

•       Fotos y archivos: solo durante la sesión activa, salvo que usted los guarde explícitamente

 

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida, incluyendo:

•       Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS

•       Cifrado de datos sensibles en reposo

•       Control de acceso basado en roles para nuestro equipo interno

•       Procesadores de pago con certificación PCI-DSS

•       Revisiones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos de acuerdo con la normativa aplicable.

 

8. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación mexicana de protección de datos, usted tiene derecho a:

•       Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted

•       Rectificación: corregir sus datos cuando sean inexactos o incompletos

•       Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios

•       Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

 

9. Cookies y Tecnologías Similares

Tu Ubi puede utilizar tecnologías de seguimiento dentro de la aplicación (como identificadores de sesión) para mejorar su experiencia y analizar el uso del servicio. Estas tecnologías nos permiten:

•       Mantener su sesión activa

•       Recordar sus preferencias

•       Analizar el rendimiento de la aplicación

Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de la aplicación o de su dispositivo.

 

10. Menores de Edad

Tu Ubi no está dirigida a personas menores de 18 años y no recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de edad sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo(a) nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.

 

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos legales aplicables y que el país destinatario ofrezca niveles adecuados de protección de datos.

 

12. Cambios a Esta Política

Tu Ubi se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de Tu Ubi después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de los mismos.

 

13. Contacto y Responsable del Tratamiento

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:

 

Empresa: Tu Ubi

Correo electrónico de privacidad: contacto@tuubi.com,x

Sitio web: www.tuubi.com.mx

 

Nos comprometemos a responder su solicitud en los plazos establecidos por la ley y a proteger su privacidad en todo momento.